江源分公司客服部在员工绩效考核工作中，结合本部门工作的实际情况，以吉视传媒股份有限公司季度考核为基础，以分公司提出的用“月考核带动季度考核”为依托，把“月述”考核作为绩效考核的支撑点，从而使考核工作收到了较好的成效。
江源分公司客服部现有员工15人，主要分布在呼叫中心、营业大厅、三林收费站三大部分。人员多、工作各有分工，为了将绩效考核落到实处，收到成效，客服部到每月月末最后一个星期一的下午，以召开大会的形式让每名员工对自已一个月的工作进行总结陈述。在陈述中，大家比工作效益、比工作方法、比工作技巧、比服务质量等等，在交流中借鉴、在借鉴中学习，在学习中促进。
从今年4月份实行此项考核办法以来，客服部每名员工不仅学会了总结，在总结中促进了工作，而且工作精神面貌和面对客户的服务质量都有了可喜的变化。
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